Clásico ver todos los días a personas peleando con ejecutivos sobre problemas con sus tarjetas o cuentas bancarias, queriendo hacer valer sus derechos como usuarios de la institución que tantas cosas bonitas le promete por televisión y en la publicidad que llega con los estados de cuenta. Claro que todos somos humanos y cometemos errores (Tanto del banco como los clientes), pero eso no justifica un comportamiento grosero y prepotente de nosotros con ellos y viceversa.
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Primero identifica el problema, ¿se te hace familiar esta frase?: “no se en que se me va el dinero” o “no se en que me gasto todo el dinero” o peor aun, vas a un cajero automático a revisar tu saldo, siempre tenemos alguna cantidad en mente según nuestros cálculos y regularmente revisamos nuestro saldo cuando necesitamos comprar o pagar algo, te paras frente al cajero y piensas: “voy a tener unos $1000 mas o menos” y derepente ¡oh sorpresa!, tienes solamente $700 pesitos y además no recuerdas en que lo gastaste, son esas ocasiones en que gastas en un libro, unas frituras, unos zapatos, algo que te encontraste por casualidad que no tenias contemplado, que por ser espontáneo no se nos graba tan fácilmente.
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