Clásico ver todos los días a personas peleando con ejecutivos sobre problemas con sus tarjetas o cuentas bancarias, queriendo hacer valer sus derechos como usuarios de la institución que tantas cosas bonitas le promete por televisión y en la publicidad que llega con los estados de cuenta. Claro que todos somos humanos y cometemos errores (Tanto del banco como los clientes), pero eso no justifica un comportamiento grosero y prepotente de nosotros con ellos y viceversa.
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